O2O体系中实体药店的定位_亚博网

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现有医药电商的非常一部分是由实体药店转型升级而来。这些一脉相承于传统经营模式的医药电商,为了可谓确实的互联网思维,为了贯彻互联网公司“专心、淋漓尽致、口碑、慢”的顺利秘诀,有一些毅然决然地与过去分道扬镳,还包括大大弱化实体药店的经营,更好的医药电商把赖以跟上的实体药店作为网购者“线上下单,线下附近药店自提”的平台,更好的人力物力与精力则改向了线上经营、线上推展、大数据等工作。被迫说道,专心、专一的探讨战略对医药电商发展是十分适当的,但如此非常简单定位、非常简单处理实体药店的作法毕竟一种浪费。

新的定位 “线上下单,线下附近药店自提”模式的首创者是苏宁电器(现更名为苏宁云商)。为了守住更好的市场份额,在电子商务方面跟上当时相比之下多达自己的京东, 2013年2月,苏宁电器明确提出了当时领有风气之先的“电商+店商+零售服务商”的新云商战略:在线上线下两大平台融合的O2O模式下,苏宁的组织架构从过去线上线下两套体系、两个品牌运作的模式改向一个公司两个窗口的模式,苏宁电器同时允诺:1、无论是线上还是线下,同一种商品实施统一价格(即双线同价);2、消费者可以在线上下单,然后选自在附近的实体店自己提货。 苏宁的“双线同价、网购自提”战略在实行初期充分发挥了最重要起到。

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这是由于在网购初期,消费者广泛担忧商品质量约将近预期、物流残暴仓储等问题,“双线同价、网购自提”避免了消费者的担忧。这世纪末,苏宁实体店顾客盈门,不仅线上交易量大幅提高,而且有力造就了实体店的现场二次消费。但时间一宽,随着网购全面冲出、电商网购商品质量大幅提高、物流配送日益规范等,线上下单、线下自提业务的风光仍然,实体店门可罗雀,退回去却很久无法构建,被迫面对新的定位与再度转型的伤痛决择。

线网际网路店、线下实体药店是医药电商发展模式的两极,大数据与物流将这两极极致融合在一起。无可否认,线网际网路店是O2O体系的主导者,要求了连锁药店互联网+战略转型的胜败,但无论医药电商发展到什么阶段,实体药店都是O2O体系中极其重要、不可或缺的一环。 在医药电商O2O体系中,实体药店的起到主要有四个方面:其一,它是消费者对所出售产品与服务的品牌梁载体,填补了网购品牌很弱、没归属感的严重不足;其二,实体店是电商产品售后服务的主要承担者,消弭了消费者对品牌的各种责怪与反感;其三,实体店也是电商新品、新的服务的展出与体验中心,特别是在是对于医疗器械等产品,这一环节不可或缺;第四,实体店也分担着由线下向线上竖井的起到。

转型发展 保健品招商网指出实体药店要充分发挥好以上四个方面的起到,不应如何转型发展呢? 打一个通俗的比喻。未来O2O体系中的标杆实体药店,应当是实体药店的身子再加网上药店的脑袋,本地化的营销再加互联网简化的传播,兼具实体店经营之实与电商化之快,融合线上线下两大消费群体;既是实体药店的经营载体,也是网上药店的直观店面;不仅是用作销售药品、获取专业服务的店面,也是容纳网购者、“店粉”的表达意见与责怪的情感家园,获取销售、动销、培训、送药上门以及展出、体验、送货、先前服务等职能。 似乎,要构建转型升级之重任,实体药店不仅无法弱化,在很多方面还必需大大增强—— 第一,必需增强药店的专业服务水平。

这是实体药店的立店之本,任何时候都无法退出。 第二,要增强实体药店的会员管理职能。会员库只不过就是实体药店的“大数据”,与网络电商的海量大数据结合,可以有效地减少大数据指导经营的实效性。

第三,要增强实体药店的聚客、王昭君功能,医药电商的特点是“去中心化”,实体药店要做到的是把这些游离的“分子”通过专业服务挤满在虚拟世界的圈子里,同时线上与线下顾客有质量问题、服务滋扰等,可以备通过实体店获得圆满解决。 第四,要增强药店在顾客中的不存在感觉,既很好地展出新品、体验新的服务,分担起“最后一公里”重任,又充分发挥其品牌塑造成与形象提高起到。

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第五,实体药店本身也是很好的电商终端,具有不可小觑的网购潜力,尤其是对那些网购经验科学知识比较短缺的中老年顾客来说,到实体药店网购既能在第一时间体验新品实物,又能中止领先于时代之虞,或不会沦为一种潮流,沦为“店商”与“电商”之间的桥梁。_亚博网。

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